USEN PAY（旧：UペイQR）の解約方法を完全解説！違約金・返却・おすすめ代替サービスも紹介

「USEN PAYを解約したいけど、どこから手続きすればいいの？違約金はかかるの？」
「USEN PAYから他のキャッシュレス決済サービスに乗り換えたいけど、どのサービスを選べばいいのかわからない」

こんなお悩みをお持ちではありませんか？

本記事では、USEN PAYの解約方法や解約時にかかる違約金、端末の返却方法をわかりやすく解説します。

また、解約後におすすめのキャッシュレス決済サービスも、あわせてご紹介します。

手間をかけずに解約手続きを進め、スムーズに次のサービスへ乗り換えたい方は必見です！

USEN PAY解約時の手順｜Web・電話申請の流れを詳しく解説

USEN PAYの解約は、専用マイページまたは電話から申請できる仕組みになっています。

ここからは、以下の内容について解説していきます。

Web申請の方法（USEN MEMBERSマイページから）

Web申請は、24時間いつでも手続きできる便利な方法です。

USEN MEMBERSマイページにログインし、「サービスのお申し込み/変更」を選択してください。

画面の案内に従って解約手続きを進めていけば、数分で申請が完了します。

電話がつながりにくい時間帯でも、自分のタイミングで手続きできるのがメリットです。

ただし、マイページのログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は、事前に再発行手続きが必要になります。

電話申請の方法（USENインフォメーションセンター）

電話での解約申請も可能で、オペレーターと直接やり取りしながら手続きを進められます。

USENインフォメーションセンター（0120-117-440）に電話をかけてください。

受付時間は年中無休で9:00〜22:30となっています。

電話では解約理由を聞かれることがあるため、簡潔に答えられるよう準備しておくとスムーズでしょう。

また、契約者情報の確認が必要になるため、契約時の書類や契約者名義、店舗情報などを手元に用意しておくことをおすすめします。

USEN PAY解約時の違約金・費用負担について

USEN PAYを解約する際、違約金が発生する可能性があります。

ここからは、以下の内容について解説していきます。

解約違約金の発生条件

USEN PAYの解約違約金は基本的に無料です。

しかし、決済端末はレンタル提供されているため、解約時に返却が必要です。

プランによっては契約期間内の途中解約では、所定の違約金が請求されるケースもあります。

具体的な金額や契約期間は契約内容によって異なるため、解約前に契約書を確認することが大切です。

契約更新月であれば違約金なしで解約できる可能性もあるため、タイミングを見極める必要があります。

端末未返却時の違約金

USEN PAYの端末を返却しなかった場合、違約金が発生しますが、具体的な金額は公表されていません。

高機能な端末や最新機種の場合は、さらに高額になる可能性もあります。

USEN PAYの場合も同程度、もしくはそれ以上の費用が請求される恐れがあると考えられます。

端末を紛失してしまった場合や故障させてしまった場合も、同様に高額な費用負担が発生するでしょう。

正確な金額を知りたい場合は、解約前にUSENインフォメーションセンター（0120-117-440）へ直接確認することをおすすめします。

USEN PAY解約時の端末返却の方法

解約時には決済端末の返却が必須となります。適切に返却しないと追加費用が発生する恐れもあるでしょう。

ここからは、以下の内容について解説していきます。

返却の流れと期限

端末返却の手続きは、解約申請後に案内されます。

解約手続きを完了すると、USENから返却方法の案内が届くはずです。

案内に従って、指定された期限内に端末を返送してください。

返送用の伝票や梱包材が提供される場合もあれば、自分で用意する必要がある場合もあります。

返送時の送料負担については、案内をよく確認しましょう。

期限を過ぎると違約金が発生する可能性があるため、できるだけ早めに返却するのが安心です。

返却時の注意点

端末を返却する際は、いくつかのポイントに気をつける必要があります。

まず、端末内のデータは事前にバックアップを取り、初期化しておきましょう。

返却前には、端末が正常に動作するか、画面割れや傷がないか、水濡れや変形がないかをチェックしてください。

付属品（充電ケーブル・電源アダプタ・カードリーダーなど）も忘れずに同梱する必要があります。

梱包の際は、緩衝材で端末を包み、箱の中で動かないよう固定するのが基本です。

輸送中の破損を防ぐため、丁寧な梱包を心がけましょう。

USEN PAY解約できない？電話がつながらない時の対処法

「USENに電話しても全然つながらない」という声は少なくありません。

ここからは、以下の内容について解説していきます。

電話がつながりにくい時間帯と対策

USENインフォメーションセンターは、時間帯によってつながりにくくなることがあります。

特に平日の昼休み（12:00〜13:00）や夕方（17:00〜19:00）、月曜日の午前中などは混雑しやすいでしょう。

つながりやすい時間帯は、平日の午前中（10:00〜11:00）や夕方以降（20:00〜22:00）です。

何度かけてもつながらない場合は、時間帯を変えて再度トライしてみてください。

また、年末年始や月初・月末も混み合う傾向があるため、余裕を持って連絡することをおすすめします。

Web申請を活用する方法

電話がどうしてもつながらない場合は、Web申請を利用するのが賢明です。

USEN MEMBERSマイページからであれば、24時間いつでも解約手続きが可能になります。

電話で待たされるストレスもなく、自分のペースで手続きを進められるでしょう。

ログイン情報を忘れてしまった場合は、マイページの「ログインID・パスワードを忘れた方」から再発行手続きができます。

Web申請なら、混雑時間を気にせず確実に手続きを完了できます。

USEN PAY解約前の注意点

解約手続きをスムーズに進めるには、事前準備が欠かせません。

ここからは、以下の内容について解説していきます。

①解約前にやっておくべきこと

解約してからでは取り返しがつかないこともあるため、事前の準備が大切です。

まず、売上データや取引履歴を必ず保存しておきましょう。

解約月の当月まではサービス利用可能ですが、翌月以降はデータ閲覧ができなくなります。

必要なデータはCSV形式などで出力し、バックアップを取っておくのが賢明です。

また、未入金の売上がないか確認してください

。解約申請時に入金待ちの売上があると、振込スケジュールに影響が出る恐れがあります。

契約書を確認し、違約金がいくらかかるのか計算しておくと安心でしょう。

②解約タイミングを見極める

解約する時期を間違えると、業務に支障が出るかもしれません。

繁忙期の解約は避けるべきです。キャッシュレス決済が使えない期間ができると、お客様に迷惑をかけてしまうでしょう。

解約希望月の前々月までに連絡することが推奨されているため、計画的に進める必要があります。

おすすめの解約タイミングは、月末や月初を避けた日程、次の決済サービスの導入が完了したタイミング、店舗リニューアルなどで一時休業する期間などです。

業務への影響を最小限に抑えるため、慎重に解約時期を選びましょう。

USEN PAY解約後におすすめのキャッシュレス決済サービス

USEN PAYを解約した後、次に導入するサービス選びは重要なポイントです。

ここからは、以下のサービスについて解説していきます。

サービス	初期費用	月額費用	決済手数料	入金サイクル	特徴
Square	無料	無料	2.5%〜3.75%	最短即時※	審査が早い、POSレジ無料
PAYGATE	無料	無料※	1.98%〜	要確認	プリンター内蔵、4G対応
stera pack	無料	無料〜3,300円	1.98%〜3.24%	要確認	三井住友系、一体型端末
Airペイ	0円	0円	0.99%〜3.24%	月3〜6回	81種類対応、導入率No.1

それぞれの特徴を比較しながら、自分の店舗に合ったサービスを選びましょう。

Square（スクエア）｜審査が早く、初期費用も無料

Square（スクエア）は、初期費用・月額費用がかからず、申し込みから最短当日で利用開始できるスピード感が魅力のサービスです。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	無料（有料プランあり）
手数料	2.5%〜3.75%（対面・条件あり）

機能が充実したPOSレジアプリも無料で使えるため、コストを抑えつつキャッシュレス化を進められるでしょう。

決済手数料が2.5%〜とシンプルでわかりやすい点も、多くの店舗運営者から支持されています。

入金サイクルも早く、即時入金サービスを使えば売上が即座に口座へ入金されます。

通常サイクルでも、三井住友銀行・みずほ銀行なら翌営業日、その他の金融機関でも毎週水曜日締め・翌週金曜日入金と安心です。

振込手数料は完全無料なので、余計なコストがかからない点も魅力といえます。

PAYGATE（ペイゲート）｜スマレジ連携でさらに便利

PAYGATE（ペイゲート）は、プリンター内蔵のオールインワン端末が特徴のマルチ決済サービスです。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	無料（スマレジ有料プラン契約者向け0円プラン）
端末代	39,600円（税込）※キャンペーンで0円の場合あり
手数料	1.98%〜（中小事業者向けプラン）

クレジットカード・電子マネー・QRコード決済の主要ブランドに対応しており、お客様の希望に幅広く応えられるでしょう。

スマレジPOSとスムーズに連携できるため、金額の二度打ちが不要になり、オペレーションも簡単です。

4G回線に対応しているため、店外での会計や移動販売、イベント出店など、場所を選ばず使えます。

365日体制のサポートがあるため、初めてキャッシュレス決済を導入する店舗でも安心して利用できるでしょう。

stera pack（ステラパック）｜三井住友系で信頼感＆一体型端末

stera pack（ステラパック）は三井住友系の決済サービスで、端末が一体型になっているため、コンパクトかつ使いやすいのが特徴です。

項目	内容
初期費用	無料
月額費用	お試しプラン：無料 スモールビジネスプラン：3,300円 スタンダードプラン：3,300円
手数料	1.98%〜3.24%（スモールビジネスプランの場合）

ブランド力があるため、信頼性を重視する店舗にはとくにおすすめです。

また、主要なキャッシュレス決済（クレジットカード、電子マネー、QR決済）に対応しており、業種を問わず導入しやすい点が評価されています。

入金サイクルも柔軟で、リボ払いやボーナス払いにも対応している点が特徴でしょう。

三井住友グループという大手金融機関の系列サービスなので、セキュリティ面でも安心して利用できます。

Airペイ（エアペイ）｜導入率No.1の安心感

Airペイ（エアペイ）は、導入率No.1の実績を持つ、リクルートグループが提供する決済サービスです。

項目	内容
初期費用	0円
月額費用	0円
手数料	0.99%〜3.24%（業界最安水準）

81種類もの決済ブランドに対応しているため、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済・ポイントなど、あらゆる決済手段をカバーできます。

Airレジと連携すれば、注文入力からお会計までが一括で可能になり、二度打ちの手間や打ち間違いミスを削減できるでしょう。

振込手数料は全ての銀行で0円なので、新たに口座を開く必要もありません。

リクルートグループという大手企業が運営しているため、サポート体制も充実しており、安心して導入できます。

まとめ｜USEN PAY解約は手順と注意点を押さえればスムーズ

USEN PAYの解約は、専用マイページまたは電話から申請する仕組みになっています。

違約金は契約期間内の解約や端末未返却で発生するため、事前に確認しておくことが大切でしょう。

解約時の注意点や代替サービスを把握し、スムーズなキャッシュレス運用を続けましょう。

USEN PAYから乗り換えを検討している方には、Square・PAYGATE・stera pack・Airペイの4つがおすすめです。

それぞれ特徴が異なるため、自分の店舗に合ったサービスを選んでください。