【実機レビュー】アルファノートの評判は？口コミやメリット・デメリットを紹介

アルファノートの評判を一言で言うと「導入実績40,000件超、大手企業から中小企業にまで選ばれる信頼の決済サービス」であることが分かりました。

実際の利用者や口コミ調査では「継続課金・回数券決済に対応している」「専任担当者のサポートが手厚い」といった高評価が多い一方で、「決済手数料がやや高い」「端末代が高額（今ならキャンペーンで無料）」という不満の声も見られました。

【アルファノートの総合評価】

項目	評価	詳細
導入実績		40,000件以上の導入実績
導入コスト		初期費用0円（キャンペーン中）
手数料		2.48%〜（キャンペーン適用時）
入金スピード		週払い対応・駆け込み入金も可能
サポート体制		専任担当者+24時間365日対応
機能性		回数券・コース決済・POSレジ連携

当サイト「店舗経営のオキテ」では、実際にアルファノート（端末：アルファポータブル）を3ヶ月間使用し、リアルな使用感を検証しました。

実際に使って気になった点としては、端末の大きさくらいです（レシート印刷機能があるので仕方ないですが・・）。

端末の持ち運びやすさを重視する、レシート印刷機能が不要であれば別の決済端末ともう少し比べてみても良いかもしれません。

本記事では、アルファノートを実際に使った感想と、利用者のリアルな口コミをもとに、良い評判・悪い評判を包み隠さずお伝えします。

導入を検討中の方は、ぜひ最後までお読みください。

事業に適した決済サービス選びの参考に、ぜひご活用ください。

アルファノートの基本情報

アルファノートは、2004年創業・導入実績40,000件超を誇る、信頼の決済代行サービスです。

個人事業主から大手企業まで幅広く利用されており、スクウェア・エニックス、伊藤園、スカイマーク株式会社、早稲田大学など、名だたる企業・団体での導入実績があります。

アルファノートの3つの特徴

① 20年以上の実績と40,000件超の導入数

2004年の創業以来、20年以上にわたり決済サービスを提供し続けてきた老舗企業です。

長年の信頼と実績により、クレジットカード会社各社との強固な関係を築いており、審査が通りにくいとされるエステサロンやスクールなどの「特定継続的役務提供」業種でも、柔軟に対応できる体制を整えています。

特定継続的役務提供（エステ、ジム、語学教室など）におけるキャッシュレス決済は、クーリングオフや中途解約のリスクから導入が難しい場合があります。

実際に他社サービスのステラパックの規約を確認すると、特定継続的役務提供に該当する場合は申し込みが不可となっています。

② 審査が通りにくい業種にも強い

一般的に審査が厳しいとされる以下の業種でも、アルファノートなら導入実績が豊富です。

• エステサロン
• 美容クリニック
• スクール・塾
• スポーツジム
• 整体・整骨院
• 結婚相談所

「他社で審査に落ちてしまった」という店舗様でも、アルファノートなら導入できた事例が多数あります。

つまり、上記（特定継続的役務提供）に該当する店舗経営者であれば、そもそもアルファノートくらいしか選択肢がないということが分かります。

③ 幅広い決済サービスと柔軟な対応力

店舗向け決済端末はもちろん、オンライン決済、リンク決済、POSレジ連携など、あらゆる決済ニーズに対応。

短期レンタルから長期契約まで、事業の継続期間にかかわらず相談・利用が可能です。

料金体系（初期費用・月額費用・決済手数料）

アルファノートの料金体系は以下のようになっています。

項目	費用
初期費用	無料
月額費用	0円〜（プランにより異なる）
決済手数料	3.24%*〜（通常プラン） 2.48％*〜（導入応援プログラム適用時） 1.90％*〜（中小支援プラン適用時）

初期費用がかからず、月額費用も無料プランが用意されているため、小規模店舗でも気軽に導入できます。

また、決済手数料も業界標準レベルで抑えられており、ランニングコストの負担も比較的軽いといえます。

「導入応援プログラム」とは？

中小企業・個人事業主向けの特別プログラムで、決済手数料が2.48%になります。

※上記業種でも別プログラムで優遇レートが適用される可能性があるため、一度問い合わせることをおすすめします。

「中小支援プラン」とは？

さらに手数料を抑えたい場合は、決済手数料1.90%〜の中小支援プランも用意されています。

詳細は個別に見積もりが必要なため、公式サイトから問い合わせましょう。

対応決済手段一覧

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、60種類以上の決済手段をサポート。

特にインバウンド対応が充実しており、Alipay+、WeChat Pay、UnionPay（銀聯）など、訪日外国人観光客が使う決済手段にも対応しています。

決済手段	ブランド例
クレジットカード	VISA、Mastercard、JCB AMEX、Diners Club、Discover、UnionPay 銀聯
電子マネー	交通系IC、iD、QUICPay、WAON、nanaco、楽天Edy
QRコード決済	PayPay、d払い、楽天ペイau PAY、メルペイ、銀行Pay、Alipay+、pring、WeChat Pay、JKOPAY

クレジットカードや電子マネーを使いたい顧客はもちろん、近年普及が進んでいるQRコード決済を利用したい顧客にも対応可能です。

また、インバウンド対策としても効果的です。

継続課金・回数券・分割決済に完全対応

アルファノートの最大の強みは、継続的役務提供（コース契約・回数券）や継続課金（サブスク）に完全対応している点です。

これらの決済に対応している決済サービスは限られており、アルファノートの大きな差別化ポイントとなっています。

アルファノートの良い評判・口コミ

アルファノートは、多様な決済手段に対応しており、操作性やサポート体制も充実しています。

そのため、多くの店舗経営者や個人事業主にとって、魅力的なキャッシュレス決済サービスといえるでしょう。

ここからは、SNS上で見られるアルファノートの良い評判や口コミをご紹介します。

決済方法が充実しておりインバウンドにも強い

次のコミケ、アルファノート導入して決済無敵になろうかな pic.twitter.com/jK8CKcijFN

— 🌿コミケ2日目(月)東5プ52aTHX (@kusa_gomi) March 25, 2024

アルファノートは、VISAやMastercardなどの主要ブランドに加え、アリペイ・WeChat Payといった中国系スマホ決済にも対応可能です。

決済方法の充実ぶりが、店舗運営者にとって大きな魅力となっています。

グローバルな接客環境を整えたい店舗にとっては心強いサービスといえるでしょう。

コードレス端末で持ち運びやすい

アルファノートさんのこれ良いな!

しかし、やはり場所的に厳しいな。やはり遠出も視野にしないとな。。

審査があるがね。自分こういうのは激落ちしてるからな、、

来年以降の展開にはこういうのは必須アイテム・ツールだからな。。

考えに入れておきたいな(*´艸｀*)🌟 pic.twitter.com/ITCuN7pUOz

— ☃ﾄﾞｸﾞﾏχ🌿code_№S74x_by友成 星司🔖 (@sectionalmaster) October 29, 2021

決済端末がコードレスで「持ち運びに便利そう」といった声も見られます。

屋内・屋外問わず使用できる点に加え、最大24時間使用可能な大容量バッテリーが備えられているため、イベント出店や移動販売でも安心して使えるのが特徴です。

多様化する営業スタイルに対応できる機動力が、高く評価されています。

支払いサイクルが柔軟でスピード入金にも対応

家賃の支払いの関係で振込回数を変更したいと相談させていただきました。
複数の支払回数から選択できるとの事で現在検討しております。
あわせて口座変更もできるかうかがったのですが変更できるとの事で、他社だと変更できず再契約といった対応でしたのでその点は手間がかからないので助かりました。
（決済サービス導入事例｜公式サイト）

アルファノートの支払いサイクルは、以下の3パターンです。

• 月1回（月末締め/翌月末払い or 月末締め/翌月20日払い）
• 月2回（15日締/月末支払い or 月末締/翌月15日支払い）
• 週払い（月曜締/金曜支払/週2回も選択可）

必要に応じて早期入金ができる「駆け込み入金サービス」も用意されており、柔軟に対応してくれる姿勢が評価されています。

導入スピードが早く最短即日で導入できる

店舗オープンに向けての準備中に、Webで検索をして色々と情報を見ていました。
（中略）オープン間近でバタバタしていたのですが、営業の方が急いで進めてくれたおかげもあってオープンから約一週間程度でクレジット決済に対応することができました。
（決済サービス導入事例｜公式サイト）

導入スピードの早さを評価する声も、多く寄せられています。

審査に通過すれば、最短で即日〜数日以内に端末が発送されるため「急ぎでキャッシュレス決済を導入したい」というニーズにも対応可能です。

スピーディーな対応力が導入の後押しになっているといえるでしょう。

アルファノートの悪い評判・口コミ

アルファノートは多機能で導入しやすいと評判ですが、一方でコストや機能面に関して不満の声も挙がっています。

特に端末価格や手数料、対応できる決済方式などは導入前にしっかり確認しておきたいポイントです。

ここからは、実際に寄せられている具体的な口コミを見ていきましょう。

決済端末費用が高い

エアペイは端末有料になっても2万くらいと書いてあるけど、アルファノートの7万が今なら無料って結構高いな

— ワッカラン♪ (@snafukin33) April 5, 2022

アルファノートは現在、決済端末代0円で導入できるキャンペーンを実施中です。

通常価格としては高めですが、今なら初期費用を気にせず始められるため、コストを抑えて導入したい方も安心です。

決済手数料が割高だと感じるユーザーも

わたしはアルファノートを使ってますよー。
手数料はスクエアと比べると割高になるので、回数券決済の時のみ使用してます。
紹介できるのでいつでも🙆‍♀️

— 林由紀子 @副鼻腔炎専門の鍼灸師 (@yukkohari) October 14, 2021

決済手数料は3.24％～と業界平均レベルですが、他社の低水準サービスと比べると「少し割高に感じる」という声もあります。

一方で、業種によっては交渉次第で手数料を抑えられたとの声も見られます。

【端末紹介】
アルファノート
アルファポータブル KZZT KS8226

SmartCodeとPiTaPaを対応させたいがために導入した端末。手数料高いとおもいますが、営業担当者様にお願いして好条件で契約。
端末はブリッジ・モーション・トゥモローが販売、同時に電子マネーもBMTのシステムを利用。 pic.twitter.com/xUFHjRPpdc

— こばやん (@chikuwa328) March 30, 2025

アルファノートはさまざまな業種・業態での導入実績があり、店舗やサービスごとに最適なプランを提案してくれるため、事前に相談すると良いでしょう。

過去にはオンライン決済に対応していないという不満も

過去には「ネットショップやリモート決済で使えない」といった声が見られました。

当時は店頭での決済がメインだったため、ECサイトとの連携を希望する事業者にとっては「使いづらい」と感じる部分があったようです。

現状で特に不満はありませんが、ネット決済は別会社を利用している現状があるので、そちらもアルファノートさんに一本化できれば管理も楽なので嬉しいです。あとは、手数料をできる限り安くしていただければそれ以上のことはありませんね！
（決済サービス導入事例｜公式サイト）

現在ではオンライン決済にも対応しているので、対面・オンライン決済の一元化も実現可能です。

手数料面も含めて、今後のサービス改善にも期待が持てるサービスといえるでしょう。

【実機レビュー】使ってわかったアルファノートのリアル

当サイトでは、実際にアルファノートを導入し90日間使用しました。

良かった点も不満点も包み隠さずお伝えします。

開封から初期設定まで（所要時間：15分）

端末は以下のような形でアルファノート株式会社から送られてきます。

端末は想像以上にコンパクト。設定は画面の指示通りで迷うことなし。

バッテリー持ち検証

公式では48時間となっていますが、実際の店舗運用では…

となりました。

持ち運びの実用性

バッグに入れて移動販売も問題なし。

ただし他サービスのスクエアやエアペイと比べると端末に重厚感はあります。

添付の他サービスはレシート印刷機能が内蔵されていないので当たり前ですが、オールインワン決済端末の中ではアルファノートは一般的なサイズです。

3ヶ月使用後の正直な感想

当サイト「店舗経営のオキテ」では、実際にアルファノートを3ヶ月間使用しました。

ここでは、実際に使ってみて感じた正直な感想を、良かった点・気になった点に分けてお伝えします。

◎ ここが良かった

①想定以上に操作が簡単だった

正直、「初めてのキャッシュレス決済端末だし、操作に慣れるまで時間がかかるだろう」と思っていました。

しかし、実際に使ってみると、Android OS搭載でスマホ感覚で操作できるため、初日からスムーズに使いこなせました。

画面の指示に従ってタップしていくだけで決済が完了するので、スタッフへの教育もほとんど不要でした。

具体的に良かったポイント

• 決済画面がシンプルで迷わない
• 金額入力→決済方法選択→完了の流れがわかりやすい
• レシート印刷も自動で行われるため、手間がかからない

②レシートプリンターが内蔵されているのが便利

別途レシートプリンターを用意する必要がなく、端末1台で完結するのが非常に便利でした。

印字スピードも速く、お客様をほとんど待たせません。

実際の使用感

• レシートの印字品質も良く、文字がはっきり読める
• ロール紙の交換も簡単（マニュアル通りにやれば1分で完了）
• レシートを渡すことで、お客様からの信頼感も向上

△ ここが気になった

正直に言うと、完璧なサービスではありません。実際に使ってみて気になった点もいくつかありました。

①レシート用紙の交換がやや面倒

レシートプリンター内蔵は便利ですが、ロール紙の交換がやや面倒に感じました。

交換自体は1分程度で完了しますが、忙しい時間帯に用紙がなくなると少し焦ります。

対策

• 予備のロール紙を常に用意しておく
• 残量を定期的にチェックする

②キャンペーン適用の条件がやや複雑

「導入応援プログラム」や「中小支援プラン」など、お得なキャンペーンがある一方で、適用条件がやや複雑に感じました。

例えば、「導入応援プログラム」は、以下の条件を満たす必要があります。

• 中小企業庁の定める中小企業者の定義に該当すること
• 上場企業ではないこと
• 特定業種に該当しないこと
• 年間決済金額が一定額以下であること

これらの条件を事前に理解しておかないと、「思っていた手数料と違った」となる可能性があります。

対策

• 申し込み前に、営業担当に条件を詳しく確認する
• 見積書でキャンペーン適用後の手数料を必ず確認する

アルファノートのメリット・デメリット

キャッシュレス決済サービスを導入する際は、実際に使ったときのメリットや注意点を、事前に把握しておくことが大切です。

ここからは、とくに評価されている5つのメリットと、導入前に知っておきたいデメリットをご紹介します。

アルファノートのメリット

アルファノートのメリットは、主に以下の5点が挙げられます。

• 継続的役務提供*（コース）や回数券の決済にも対応
  エステサロンやジムなど、コース契約や回数券を販売している業種に最適
  サブスクリプション型の支払いにも対応しており、柔軟な運用が可能
  *エステやジムなどで「◯回コース」「1カ月使い放題」といった、一定期間にわたってサービスを提供すること
  1回ごとに料金を支払うのではなく、まとめて前払いしてもらうタイプのサービスで「コース契約」や「月額制プラン」などがこれにあたります
• 端末の持ち運びができる
  専用端末はコンパクトかつ軽量
  持ち運びやすく、移動販売や出張サービスにも適しています
• 1度の充電で48時間使用できる
  長時間の営業でも安心して使えるバッテリー性能を備えており、イベントや屋外出店など電源が確保しにくい場所でも活躍します
• その場でレシートが発行できる
  専用端末にはレシートプリンターが内蔵されているので、その場でレシートを発行可能
  顧客への信頼感や利便性の向上につながります
• 専任の担当者がつく
  導入後も専任担当者がサポートしてくれるため、機器の操作やトラブル対応も安心
  24時間365日体制のカスタマーサポートも完備

アルファノートのデメリット

一見すると使いやすい印象のアルファノートですが、実際の運用ではいくつかの欠点を感じることもあるようです。
ここからは、アルファノートのデメリットと、注意点を確認してみましょう。

• 決済手数料がやや高い
  3.24％～と業界平均の水準ではありますが、より低価格の手数料を設定している他社サービスと比較すると割高に感じるケースもあります
  ▶︎▶︎「導入応援プログラム」適用でクレジットカードの決済手数料が2.48%に！
  さらに「中小支援プラン」適用でクレジットカードの決済手数料が1.90%〜になる可能性も
• POSレジとの連携に未対応
  現時点ではPOSレジとの連携機能がなく、在庫管理や顧客情報の一元管理をしたい店舗には不向きな場合もあります
  ▶︎▶︎2025年2月19日にクラウド型POSレジ「スマレジ」との連携開始が発表されました
  これにより、在庫管理や売上分析、顧客管理などのPOS機能が利用できるようになり、店舗運営の効率化が図れます
• 決済上限金額が設定されている場合も
  導入時の審査結果や取扱業種によっては、1回あたりの決済金額に上限が設けられることがあります
  高額商品の取り扱いが多い場合は、事前の確認が必要です

アルファノートの悪い評判やデメリットを許容できない場合は、以下のサービスも検討してみてください。

アルファノートはどんな人におすすめ？

アルファノートが自分の店舗に合っているかどうかを判断するには、利用シーンや業種に注目することがポイントです。

ここからは、アルファノートが向いている人・向いていない人の特徴をそれぞれご紹介します。

アルファノートがおすすめの人

① 早くキャッシュレス決済を導入したい人

「新規開店に間に合わせたい」「急ぎで対応したい」

• 審査が最短当日
• 端末発送が最短即日〜数日
• 専任担当者がスピーディーに対応

新規開店時や、急なキャッシュレス対応が必要な場合でも、アルファノートなら安心です。

② 多様な決済手段に対応したい人

「クレカもQRコードも電子マネーも、すべて対応したい」

• 60種類以上の決済手段に対応
• インバウンド対策（Alipay+、WeChat Pay、UnionPay）も◎
• QRコード決済（PayPay、d払い、楽天ペイなど）も充実

訪日外国人観光客が増加する中、多様な決済手段に対応することで、機会損失を防げます。

③ 複雑な操作が苦手で、シンプルな使い方を求める人

「機械が苦手でも使えるか不安」

• Android OS端末でスマホ感覚で操作できる
• 直感的な画面で迷わない
• 専用マニュアル+電話サポート完備

初めてキャッシュレス決済を導入する方でも、安心して使えます。

④ トラブル対応など、サポート体制を重視する人

「困ったときにすぐ相談できる体制が欲しい」

• 専任担当者がつく（導入前〜運用開始後まで一貫サポート）
• 24時間365日対応のサポートセンター
• 電話サポート：03-5909-1552（10:00〜19:00 土日祝除く）

トラブルが起きても、すぐに相談できる体制が整っています。

⑤ 回数券・コース契約・継続課金を扱う人

「エステ・ジム・スクールで使いたい」

• 継続的役務提供（コース・回数券）に完全対応
• 継続課金（サブスク・月額課金）にも対応
• 審査が通りにくいとされる業種でも、柔軟に対応

エステサロン、スポーツジム、スクール・塾、整体・整骨院など、回数券やコース契約を扱う業種に最適です。

⑥ 移動販売・イベント・出張サービスを行う人

「屋外でも使える決済端末が欲しい」

• コードレスで持ち運び自由
• バッテリー48時間で長時間営業も安心
• 軽量・コンパクトで邪魔にならない

キッチンカー、移動販売、イベント出店、出張サービス（出張整体、出張美容など）に最適です。

⑦ 入金サイクルを早めたい人

「週払いや駆け込み入金に対応してほしい」

• 週払いプランあり（月曜締/金曜支払）
• 駆け込み入金サービスも利用可能
• 資金繰りが厳しいときでも安心

キャッシュフローを改善したい店舗に最適です。

アルファノートをおすすめできない人

一方で、以下のような方は、アルファノート以外の選択肢を検討した方がよい場合もあります。

① 決済手数料をできるだけ抑えたい人

「とにかく手数料を最安にしたい」

アルファノートは、キャンペーン適用時でも2.48%〜です。
より低い手数料を求める場合は、他社サービス（例：一部の決済サービスでは2%台前半）を検討する必要があります。

ただし

• 導入応援プログラム（2.48%〜）なら、業界最安水準
• 中小支援プラン（1.90%〜）なら、さらに安い

事前に見積もりを取り、手数料を確認しましょう。

② すでに使っているPOSレジと完全な連携を求めている人

「既存のPOSレジをそのまま使いたい」

アルファノートは、現時点ではスマレジとの連携のみ対応しています。
他のPOSレジ（例：Airレジ、ユビレジなど）との連携を希望する場合は、対応状況を事前に確認する必要があります。

③ 高額商品を頻繁に扱う店舗

「1回の決済が100万円を超えることが多い」

アルファノートは、審査結果により決済上限金額が設定される場合があります。

高額商品の取り扱いが多い場合は、事前に営業担当に確認しましょう。

する際は、自店舗の運用スタイルや重視したいポイントと照らし合わせて、適切なサービスかどうかを見極めましょう。

アルファノートの申し込み方法

キャッシュレス決済の導入では、申し込みから使用までがスムーズに進むかも大切なポイントです。

ここからは、アルファノートの申し込み手順と、利用前に知っておくべき注意点について解説します。

申し込み前に準備しておくこと

スムーズに審査を進めるために、申し込み前に以下の情報・書類を準備しておきましょう。

① 事業形態の確認

• 個人事業主 or 法人
• 業種・業態（エステサロン、飲食店、移動販売など）
• 取扱商材・サービス内容

② 必要書類の準備

業種や事業形態によって必要な書類が異なります。

本人確認書類として使えるもの

以下のいずれか1点を用意してください。

書類	備考
運転免許証	表面・裏面のコピー
マイナンバーカード	表面のみ（裏面は不要）
パスポート	顔写真ページ
在留カード	外国籍の方の場合
住民基本台帳カード	顔写真付きのもの

加えて法人の場合、登記簿謄本（履歴事項全部証明書）が必要です。

③ 希望する決済手段の確認

• クレジットカード決済
• QRコード決済
• 電子マネー決済
• 継続課金（サブスク・月額課金）
• 回数券・コース決済

④ 入金サイクルの希望

• 月1回入金プラン
• 月2回入金プラン
• 週払いプラン

これらを事前に整理しておくと、営業担当とのやり取りがスムーズです

申し込み手順

アルファノートの申し込みは、公式サイトから簡単に行えます。

以下のような流れで導入が進みます。

アルファノートの評判・口コミでよくある質問

アルファノートの月額費用はいくらですか？

月額費用は0円〜です。

アルファノートの解約で違約金はかかりますか？

基本的には契約期間の縛りがなく、違約金は発生しません。

アルファノートは、契約期間の縛りなしが基本方針です。

複数店舗で導入したい場合はどうすればいいですか？

店舗ごとに申し込みが必要です。

ただし、2店舗目以降は審査がスムーズに進むケースが多いです。

法人設立前（開業準備中）でも申し込めますか？

登記完了後に申し込みが可能です。

法人の場合、登記簿謄本が必要なため、登記完了後に申し込みましょう。

個人事業主として開業する場合は、開業届を提出後に申し込みが可能です。

まとめ：アルファノートの評判・口コミは悪くない

この記事では、アルファノートの基本情報や口コミをもとに、メリットやデメリット、おすすめの人や業種をご紹介しました。

アルファノートを導入する際は、細かい条件をチェックしながら、自店舗に適しているか慎重に判断することが大切です。
初めてのキャッシュレス導入も、アルファノートならスムーズに始められます。
この機会に、店舗の利便性と集客力をアップさせてみませんか？