「ステラパックを導入したいけど、本当に大丈夫なの?」「契約してから後悔したくない…」そんな不安を抱えていませんか?
キャッシュレス決済導入を検討している店舗経営者の多くが、ステラパックのデメリットについて十分な情報を得られずに悩んでいます。
特に3年契約の縛りや月額料金、機能制限など、契約後に後悔しかねない重要なポイントがいくつも存在します。
この記事を読むことで、ステラパック導入前に知っておくべきデメリットと具体的な対策方法が分かり、あなたの店舗に本当に適したサービスかどうかを判断することができます。
ステラパックの料金面・機能面のデメリットから導入判断のチェックポイントまで、詳しく見ていきましょう。
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ステラパックのデメリットを導入前に把握するべき理由

この章ではデメリットを知らずに導入した場合の失敗例や、他の決済端末との比較で見えるステラパックの弱点について紹介します。
デメリットを知らずに導入した場合の失敗例
実際の店舗では、端末の持ち運びができないことを知らずに契約し、イベント出店時に困ったケースがあります。
また、2年目から月額3,300円が発生することを知らず、予算計画が狂ってしまった飲食店もあるようです。
さらに、PiTaPa未対応を知らずに関西圏で導入した結果、お客様からクレームを受けた事例も報告されています。
他の決済端末との比較で見えるステラパックの弱点
他社の決済端末と比較すると、ステラパックには明確な弱点が存在します。
Square ReaderやAirPAYなどは端末の持ち運びが可能ですが、ステラパックは据え置き型のみとなります。
また、多くの競合サービスが月額無料で提供されている中、ステラパックは2年目以降に固定費が発生します。
さらに契約期間の縛りについても、他社と比べて厳しい条件が設定されているかもしれません。
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ステラパックの料金・契約面でのデメリット
ステラパックの料金や契約に関するデメリットは、事業運営に直接影響を与える重要な要素です。
注意点を把握しておきましょう。
2年目以降は月額料金3,300円が発生する
ステラパックは初年度無料ですが、2年目以降は月額3,300円の固定費が発生します。
年間39,600円の追加負担は小規模店舗には重い負担となるでしょう。
この対策として、月間決済額を増やして手数料削減効果で相殺する方法があります。
また、導入前に3年間のトータルコストを他社と比較検討することが重要といえます。
売上規模によっては他の無料サービスの方が有利かもしれません。
3年契約縛りと違約金
ステラパックは3年の契約期間があり、途中解約時には違約金が発生します。
※2022年6月以降、stera packに新規契約された場合、SMBC GMO PAYMENT (株)に解約を申し出てから45日以内に端末機を再利用可能な状態で返却することで解約違約金は免除されます。
この縛りを最小限にするには、導入前の慎重な検討が不可欠でしょう。
まずは同業他店での導入事例を調査し、自店舗での長期利用の可能性を評価することが大切です。
また、事業計画の変更可能性も考慮して、リスクを事前に把握しておくべきといえます。
契約更新時期の把握も重要かもしれません。
振り込み口座が三井住友銀行以外だと振込手数料が発生
ステラパックでは三井住友銀行以外への振込時に手数料が発生します。
この負担を軽減するには、可能であれば三井住友銀行の法人口座開設を検討するとよいでしょう。
既存の銀行を変更できない場合は、振込手数料を含めたトータルコストで他社サービスと比較することが重要です。
また、入金サイクルを調整して振込回数を減らす方法も効果的かもしれません。
手数料負担の年間総額を事前に計算しておくべきといえます。
ステラパックの機能・運用面の制限とその解決策
ステラパックの機能や運用面での制限は、日常の店舗運営に直接影響を与える要素です。注意点を把握しておきましょう。
端末の持ち運びが不可
ステラパックは据え置き型のため、イベント出店や配達時の決済には使用できません。
この制限を補うには、モバイル決済サービスとの併用が必要でしょう。
Square ReaderやPayPay for Businessなど、持ち運び可能な端末を別途導入することで解決できます。
おすすめのキャッシュレス決済端末を比較したい場合は、以下の記事が参考になります。

なお、キャッシュレス決済端末の導入を手数料の安さで決めるなら、クレジットカード決済導入の店舗手数料が安いサービスを確認してみてください。

また、店舗内でもレジカウンター以外での決済が必要な場合は、端末の設置場所を検討しましょう。
運用面での工夫で不便さを最小限に抑えられるかもしれません。
先払い・回数券非対応
ステラパックでは先払いや回数券での決済に対応していません。
美容院やマッサージ店など、こうしたサービスを提供する店舗には大きな制限となるでしょう。
対策として、現金での先払い受付を継続しつつ、ポイント制度やクーポン機能で代替する方法があります。
また、おみせポケットアプリを活用して顧客管理を強化することも有効といえます。
完全な代替は困難ですが、運用の工夫で影響を軽減できるかもしれません。
PiTaPa未対応など決済手段の制限がある
関西圏で普及しているPiTaPaに対応していないことは、大きなデメリットとなります。
特に関西の店舗では顧客から不満が出る可能性があるでしょう。
対処法として、PiTaPa以外の交通系電子マネーやクレジットカード決済を積極的に案内することが重要です。
店頭での決済方法案内を充実させ、お客様に事前に伝えるよう工夫してもいいかも知れません。
完全解決は困難ですが、丁寧な説明でお客様から理解を得られます。
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ステラパックのデメリットを踏まえた導入判断のチェックポイント
ステラパックの導入を成功させるには、自店舗の状況とデメリットを照らし合わせた慎重な判断が必要です。
この章ではあなたの店舗にステラパックが向いているか検討する際のポイント、デメリットよりもメリットが大きくなる店舗の特徴などについて紹介します。
あなたの店舗にステラパックが向いているかの判断方法
以下の3つのポイントを軸に判断してみてください。
- 店舗が固定営業で移動販売がない
- 月間決済額が一定以上見込める
- 光回線環境が整っているか
さらに3年間の継続利用が可能で、PiTaPaの需要が少ない地域かどうかも重要な判断材料となります。
これらの条件を満たす店舗であれば、ステラパックの導入メリットを享受できるでしょう。
逆に条件が合わない場合は、他サービスを検討すべきかもしれません。
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デメリットよりもメリットが大きくなる店舗の特徴
ステラパックのメリットがデメリットを上回る店舗には共通の特徴があります。
- 月間決済額が50万円以上で手数料削減効果が大きい店舗
- IT機器の操作が苦手でシンプルな操作を求めている店舗
- 30種類以上の決済手段が必要な店舗
また、販促アプリやPOS機能を活用して売上向上を図りたい店舗にも適しています。
これらの特徴を持つ店舗では、月額費用を支払ってもトータルでプラスになる可能性が高いといえます。
導入前に確認すべき環境・条件の具体的なチェック項目
ステラパック導入前には、以下の項目を必ず確認しましょう。
・光回線環境の有無
・設置予定場所の電源確保
・レジ周辺のスペース確保
・スタッフの操作習得能力
さらに3年間の事業継続計画、月額費用の予算確保、競合他社との料金比較も重要でしょう。
また、お客様の決済手段の傾向調査や、移動販売の予定有無も確認が必要です。
これらを事前にチェックすることで、導入後のトラブルを防ぐことができるでしょう。
まとめ:ステラパック デメリットを理解して賢い導入判断を
この記事では、ステラパック デメリットについて詳しく解説してきました。重要なポイントを改めて整理すると以下の通りです。
デメリット
- 2年目以降の月額3,300円と3年契約縛り
- 端末の持ち運び不可/機能制限
- PiTaPa未対応などの決済手段の制限
- 三井住友銀行以外への振込手数料負担
ステラパック導入を検討されている方は、今回ご紹介したチェックポイントを参考に、他社サービスとも比較検討してみてください。
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ステラパックの評判・口コミが気になる場合は、以下の記事が参考になります。

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