エアペイの解約方法を完全解説！手数料・返却・おすすめ代替サービスも紹介

「エアペイを解約したいけど、どこからできるの？違約金はかかるの？」
「エアペイから他のキャッシュレス決済サービスに乗り換えたいけど、どのサービスを選べばいいのかわからない」
こんなお悩みをお持ちではありませんか？

本記事では、エアペイの解約方法や解約時にかかる費用、エアペイからの貸与品の返却方法をわかりやすく解説します。
また、解約後におすすめのキャッシュレス決済サービスも、あわせてご紹介します。

手間をかけずに解約手続きを進め、スムーズに次のサービスへ乗り換えたい方は必見です！

エアペイ解約時の手順｜専用フォームからの流れを詳しく解説

エアペイの解約は、専用フォームからのみ申請が可能です。
ここからは、解約手続きの具体的な流れを解説します。

解約フォームの場所と入力方法

エアペイを解約する際は、公式サイトの専用フォームから手続きが必要です。
具体的な解約手順は以下の通りです。

もし、申請内容に不備がある場合は、再申請が求められる可能性があります。

解約のご依頼内容によっては、不明点について弊社からご連絡をさせていただく場合や、再申請をお願いさせていただく場合があります。（サービスのご利用停止・解約について｜Airペイ）

返却キットの受け取りから返送までの流れ

エアペイの解約後には、返却キットが届きます。
返却キットは、エアペイの解約処理完了後に送られてくるため、解約申請から1カ月ほどかかる場合があります。

返却キットが届いたら、以下の流れで返却手続きを行いましょう。

• 返却キットにカードリーダーやiPadを梱包する
• 指定の配送業者に持ち込み発送する

また、iPadは、初期化して返却しましょう。

ご返却の際、iPadは初期化いただきますようお願いいたします。
（サービスのご利用停止・解約について｜Airペイ）

AirIDや関連サービスの退会も忘れずに

エアペイを解約しても、AirIDや他のリクルートサービスは自動で解約されません。
AirIDを削除すると、AirIDに紐付いた個人情報を消去できるため、不要になった場合は、必要に応じて削除するようにしましょう。

AirIDの削除方法は以下の通りです。

AirIDの削除には、以下の注意点があります。

エアペイ解約時の手数料や費用負担はある？

ここからは、解約時の費用負担について詳しく解説します。

違約金は発生する？契約期間や縛りの有無

エアペイの解約には、基本的に違約金は発生しません。
契約期間や縛りがなく、解約手続きを行うだけで費用がかからないケースが多いです。

ただし、エアペイ利用規約に違反していると判断された場合、iPadやカードリーダーの返却に伴う費用を請求される可能性があります。

【エアペイの利用規約違反の例】

• 導入後、エアペイを一度も使用していない
• 一部時間帯で現金決済のみ受け付け、キャッシュレス決済を使わせていない
• お客様に対し、キャッシュレス決済が可能であることを告知していない
• カードリーダーをレジの見える場所に配置していない

iPadやカードリーダー返却時の送料は自己負担

解約後には、iPadやカードリーダーの返却が求められますが、その際の送料は自己負担となります。

返送キットが届いたら、同梱されている返送用ラベルを使って返却作業を進めましょう。
発送業者が指定されている場合は、案内に従って手続きする必要があります。

破損・故障時にかかる費用や注意点

返却するiPadやカードリーダーが破損・故障している場合、修理費用や代替品の購入費が請求されることがあります。
とくに、液晶割れや動作不良が確認された際には、修理対応が必須となるケースがあるため、解約前に点検しておきましょう。

解約時の費用を事前に把握し、想定外の出費がないように準備を整えておくと安心です。

エアペイ解約に伴う注意点とスムーズに進めるコツ

エアペイを解約する際には、注意点を押さえておくことが大切です。
ここからは、解約手続きをスムーズに進めるためのポイントを解説します。

解約前にやっておくべきデータ保存と管理

エアペイを解約すると、売上データや取引履歴が閲覧できなくなります。
必要な場合は、事前にデータをバックアップしておきましょう。

とくに、売上レポートや取引明細は、CSV形式でダウンロードして保管するのが安心です。

リクルートからの確認連絡に注意

解約手続きが完了すると、リクルートから本人確認の連絡が来ます。
解約申請時に、まだ振込されていない売上金があれば、その振込についての説明があります。

もし、対応が遅れると解約が完了しない可能性があるため、迅速に応答しましょう。
連絡が取れない場合、解約手続きが保留となるケースもあるため、解約申請後は電話やメールに注意を払いましょう。

業務への影響を最小限にするタイミングの見極め

解約時期を誤ると、繁忙期に業務が滞るリスクがあります。
解約手続きにかかる日数を考慮し、比較的売上が落ち着いているタイミングでの解約がおすすめです。

おすすめの解約タイミング：

• 月末や月初を避けた日程
• 他のキャッシュレス決済導入が完了しているタイミング
• 店舗リニューアルなど、一時休業する期間

これらのポイントを押さえて、エアペイの解約をスムーズに進めましょう。

エアペイ解約後におすすめのキャッシュレス決済サービス

エアペイを解約した後、次に導入するキャッシュレス決済サービスとしておすすめのサービスを3つご紹介します。

審査の早さや信頼性、使いやすさを基準に選びました。
業態や利用シーンに合わせて、最適なサービスを選びましょう。

*サービス内容や料金は変更される場合があります。
最新の情報については、公式サイトをご確認いただき、最新情報をご確認ください。

Square｜審査が早く、初期費用も無料

Square（スクエア）は、初期費用・月額費用がかからず、申し込みから数日で利用開始できるスピード感が魅力のサービスです。

初期費用	無料
月額費用	無料（有料プランあり）
手数料	2.5*〜3.75% *対面・条件あり
公式サイト

機能が充実したPOSレジアプリも無料で使えるため、コストを抑えつつキャッシュレス化を進められます。

また、決済手数料が2.5%〜とシンプルでわかりやすい点も、多くの店舗運営者から支持されています。
入金サイクルも早く、キャッシュフローが安定しやすいのもポイントです。

スクエアの詳細が知りたい方には、こちらの記事もおすすめです。

stera pack｜三井住友系で信頼感＆一体型端末

stera pack（ステラパック）は三井住友系の決済サービスで、端末が一体型になっているため、コンパクトかつ使いやすいのが特徴です。

初期費用	無料
月額費用	お試しプラン：無料 スモールビジネスプラン：3,300円 スタンダードプラン：3,300円
手数料	1.98%*〜3.24% *スモールビジネスプランの場合
公式サイト

ブランド力があるため、信頼性を重視する店舗にはとくにおすすめです。

また、主要なキャッシュレス決済（クレジットカード、電子マネー、QR決済）に対応しており、業種を問わず導入しやすい点が評価されています。
入金サイクルも柔軟で、リボ払いやボーナス払いにも対応しています。

ステラパックの詳細が知りたい方には、こちらの記事もおすすめです。

STORES決済｜個人事業主でも使いやすい設計

STORES（ストアーズ）決済は、個人事業主でも気軽に導入できる点が魅力です。
申し込み手続きが簡単で、スマホ1台で管理できるため、店舗運営がシンプルになります。

初期費用	通常料金：19,800円（決済端末代金） フリープラン：19,800円（決済端末代金） スタンダードプラン：無料
月額費用	通常料金：無料 フリープラン：無料 スタンダードプラン：3,300円（税込）
手数料	1.98*〜3.24% *スタンダードプランの場合
公式サイト

導入コストが低く、月額料金がかからないプランもあるため、初期投資を抑えたい方におすすめです。
とくに、店舗だけでなく、イベントや移動販売にも活用できる汎用性の高さが魅力です。

ストアーズ決済の詳細が知りたい方には、こちらの記事もおすすめです。

まとめ｜エアペイ 解約は手続きの流れと注意点を押さえればスムーズ

エアペイの解約は専用フォームからのみ手続きが可能です。
違約金は発生しないケースが多いものの、iPadやカードリーダーの返却時に送料が自己負担となる点には注意が必要です。

解約時の注意点や代替サービスを把握し、スムーズなキャッシュレス運用を続けましょう。